1. Veri sorumlusu
Public sayfalarda veri sorumlusu marka adı Ascendo olarak belirtilir. Başvuru ve iletişim kanalı support@ascendo.com.tr adresidir. Gerçek kişi adı, açık adres, VKN/TCKN ve telefon bilgisi public sayfada yayınlanmamaktadır.
2. İşlenen veri kategorileri
- Kimlik ve iletişim: ad soyad, e-posta, varsa telefon.
- Üyelik ve işlem: kullanıcı hesabı, sipariş bilgisi, ödeme durumu, panel hareketleri.
- Oyun hizmeti: Riot ID, sunucu, hesap girişi, rol/saat tercihleri ve hizmete ilişkin notlar.
- Teknik kayıtlar: IP adresi, cihaz/tarayıcı bilgisi, oturum kayıtları, güvenlik logları.
- Destek: mesaj içerikleri, destek talepleri ve hizmet geçmişi.
3. İşleme amaçları
Veriler; üyelik oluşturma, sipariş alma, hizmeti yürütme, ödeme durumunu takip etme, destek sağlama, güvenliği koruma, uyuşmazlık ve iade taleplerini değerlendirme, yasal yükümlülükleri yerine getirme amacıyla işlenir.
4. Hukuki sebepler
Kişisel veriler; sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması, meşru menfaat ve gerekli hallerde açık rıza hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilir.
5. Aktarım
Veriler; ödeme işlemleri için banka/Papara ödeme altyapısı (havale/EFT, Papara), destek ekibi, atanmış booster, teknik hizmet sağlayıcıları ve yasal zorunluluk halinde yetkili kurumlarla sınırlı şekilde paylaşılabilir. Kart bilgileri Ascendo tarafından alınmaz veya saklanmaz.
6. Saklama ve güvenlik
Veriler, hizmet ilişkisi ve mevzuat gereklilikleri boyunca gerekli süreyle saklanır; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Oyun hesabı bilgileri yalnızca hizmetin yürütülmesi ve destek kaydı amacıyla sınırlı tutulur.
7. İlgili kişi hakları
Kullanıcılar KVKK kapsamındaki bilgi alma, düzeltme, silme/yok etme, işlemeye itiraz etme ve zarar giderimi talep etme hakları için support@ascendo.com.tr adresine başvurabilir.