Bu politika, Ascendo üzerinden satın alınan League of Legends elo boost dijital hizmetleri için iade ve iptal taleplerinin nasıl değerlendirildiğini açıklar.
Elo boost hizmeti, müşterinin hizmetin yürütülmesi için gerekli hesap giriş bilgilerini ve sipariş detaylarını Ascendo’ya teslim etmesiyle başlamış kabul edilir. Siparişin yalnızca ödenmiş olması, hizmetin başladığı anlamına gelmez.
Müşteri hesap giriş bilgilerini teslim etmeden veya Ascendo tarafından hizmete başlanmadan önce iptal talebinde bulunursa, sipariş tam iade kapsamında değerlendirilir. Talebin sipariş numarası ve ödeme bilgisiyle birlikte support@ascendo.com.tr adresine iletilmesi gerekir.
Hizmet başladıktan sonra iptal veya iade talebi gelirse, tamamlanan ilerleme, kullanılan süre, atanan booster emeği ve siparişin mevcut durumu dikkate alınır. Uygun görülen durumlarda tamamlanmayan kısım için kısmi iade veya eşdeğer hizmet sunulabilir.
Yanlış hizmet seçimi, teknik olarak yürütülemeyen sipariş veya Ascendo kaynaklı uyumsuzluk durumlarında tam iade değerlendirilebilir. Hedefe ulaşılamaması halinde tamamlanan ilerleme düşülür; ulaşılamayan kısım için kısmi iade veya müşterinin onayıyla eşdeğer hizmet alternatifi sunulur.
Tüm iade ve iptal talepleri support@ascendo.com.tr adresinden alınır. Talep, Ascendo tarafından en geç 3 iş günü içinde incelenir. İade kararı verildiğinde ödeme sağlayıcı ve banka süreçleri ayrıca zaman alabilir.