Bu politika, ascendo.com.tr üzerinden sunulan elo boost hizmetlerinde hangi bilgilerin hangi amaçlarla işlendiğini ve hangi taraflarla paylaşılabileceğini açıklar.
Ascendo; hizmetin sunulması, siparişin takip edilmesi ve destek taleplerinin yanıtlanması için gerekli ölçüde ad-soyad, e-posta adresi, telefon bilgisi varsa telefon numarası, IP ve oturum kayıtları, sipariş bilgileri, ödeme durumu, Riot ID, sunucu, tercih edilen rol/saat, hesap giriş bilgisi ve müşteri tarafından paylaşılan hizmet notlarını işleyebilir.
Kart bilgileri Ascendo tarafından alınmaz, saklanmaz veya işlenmez. Ödemeler manuel havale/EFT ve Papara ile yapılır; ödeme banka/Papara altyapısı üzerinden gerçekleşir. Ascendo yalnızca siparişin ödeme durumu, dekont/işlem eşleşmesi ve gerekli ödeme doğrulama bilgilerini hizmetin yürütülmesi amacıyla işler.
Kişisel veriler; hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde ödeme/banka altyapısı (havale/EFT, Papara), destek ekibi, siparişe atanmış booster ve yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurumları veya mercilerle paylaşılabilir. Ascendo, hizmet amacı dışında kişisel verileri üçüncü taraflara satmaz.
Müşteri tarafından paylaşılan hesap giriş bilgileri yalnızca siparişin yürütülmesi için kullanılır. Müşteri, hizmet tamamlandıktan sonra şifresini değiştirmeli ve kendi hesap güvenliği önlemlerini yeniden gözden geçirmelidir.
Veriler, siparişin yürütülmesi, destek kayıtlarının yönetilmesi, ödeme uyuşmazlıklarının incelenmesi ve yasal yükümlülüklerin karşılanması için gerekli süre boyunca saklanır. Verilerine ilişkin bilgi alma, düzeltme veya silme taleplerini support@ascendo.com.tr adresine iletebilirsin.