Takip kanalları
- Müşteri panelinde sipariş durumu, tahmini süre ve işlem aşaması görüntülenir.
- Site mesajı ve destek konuşmaları üzerinden siparişe özel iletişim yürütülür.
- Önemli bilgilendirmeler kayıtlı e-posta adresine gönderilebilir.
- Destek talepleri için resmi kanal support@ascendo.com.tr adresidir.
Tipik durumlar
Sipariş ödeme bekliyor, ödeme doğrulandı, atama bekliyor, atandı, aktif, tamamlandı veya iptal/iade değerlendirmesinde gibi aşamalardan geçebilir. Gerçek ödeme onayı yalnızca güvenli ödeme doğrulaması sonrasında dikkate alınır.
Hesap bilgileri
Hizmetin yürütülmesi için gerekli Riot ID, sunucu, hesap girişi ve tercih edilen rol/saat gibi bilgiler güvenli destek akışı üzerinden talep edilebilir. Kart bilgisi veya e-posta şifresi istenmez.